TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DESPACHO

1. INFORMACIÓN LEGAL DEL PROVEEDOR

El presente sitio web es operado por PRINT FICTION, domiciliado en federico gallardo 2560, Región Metropolitana, quien ha elaborado esta Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales con el propósito que los Usuarios, registrados y no registrados, tengan conocimiento sobre la información personal que la plataforma reúne respecto de estos, así como la manera como aquella se utiliza y el propósito de su tratamiento.

2. OBJETO Y CONSENTIMIENTO

El Sitio tiene por objeto la comercialización de productos personalizados (poleras, shoperos, tazas, totebags, entre otros) mediante técnicas de sublimación y estampado DTF.

El consentimiento se entiende formado una vez que el consumidor ha aceptado de forma inequívoca estas condiciones mediante y el proveedor ha enviado la confirmación escrita de la compra al correo electrónico proporcionado.

3. POLÍTICA DE DESPACHO Y ENTREGA

En cumplimiento de la Ley N° 21.719, garantizamos el cumplimiento estricto de las fechas de entrega pactadas:

Plazo de Producción y envíos: Los plazos de producción para cualquier producto de nuestro catalogo general es de 3 días hábiles, informando su estado de confección y entrega a empresa reparto al correo electrónico proporcionado.

En caso de tratarse de productos personalizados los plazos de producción y entrega varias según los términos acordados con el comprador que realice el encargo.

Así mismo, en casos de productos personalizados, tanto los plazos de producción como la coordinación del envío puede ser por medios tradicionales (empresas de reparto) o mediante coordinación de punto de entrega entre las partes. En ningún caso esta gestión esta exenta de tarifa de envío/entrega, cuestión a acordar durante la realización del encargo.

Costo de Despacho: los costos de despacho dependerán de la opción preferida por el usuario durante el proceso de compra. Asimismo, El valor del envío se informa de manera desglosada del precio del producto antes de finalizar la transacción (Costo Total).

Print Fiction opera únicamente como tienda virtual, con la única excepción de aquellos casos en la que asista a eventos presenciales, por ello, no ofrecemos retiro en local y/o domicilio de la empresa.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Print Fiction, cumple con informar que los datos recolectados (nombre, RUT, domicilio, email) se utilizan exclusivamente para procesar el pedido, realizar el despacho y emitir la boleta o factura.

Asimismo, Print Fiction informa que no se almacenan datos relativos a medios de pago, siendo dichos datos gestionados por la empresa que gestiona el pago (Transbank).

La única información relativa a la transacción que almacena Print Fiction es el estado de la transacción y la ficha de transacción siendo esta información crucial para la gestión de sus pagos y la seguridad de ambas partes en la compra.

Consentimiento: El tratamiento de datos requiere su autorización positiva y específica. No utilizaremos su información para fines publicitarios o perfiles comerciales sin una autorización adicional e independiente a esta compra.

Derechos ARCO: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos enviando una solicitud de contacto informando la gestión que desea, o, editando los datos de su cuenta.

Ante cualquier solicitud respecto a la gestión de datos personales por parte del usuario/a de la página, Print Fiction operara dentro de los plazos legales, tomando contacto con el usuario/a mediante correo electrónico para informar el estado de cumplimiento de la solicitud.

5. POLÍTICA DE COOKIES

Print Fiction opera únicamente empleando cookies de autenticación y sesión de usuario, Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la pagina y la navegación eficiente de los usuarios/as en la página.

Cualquier cambio en la política y empleo de cookies será informado mediante correo electrónico a los usuarios/as, pudiendo estos administrarlas dentro de su perfil.

6. GARANTÍA LEGAL Y EXCLUSIÓN DE RETRACTO

Garantía Legal: Los productos cuentan con una garantía de 6 meses ante defectos de fábrica, El consumidor puede optar por el cambio, reparación o devolución del dinero.

Atendida la naturaleza de los productos comercializados por Print Fiction, no se exigirá diagnóstico técnico previo.

Print Fiction no ofrece garantía de satisfacción, toda vez que la satisfacción no constituye causal de garantía legal.

Exclusión de Retracto: No aplica el derecho a retracto en productos personalizados, esto es, la devolución sin causa en 10 días sin que el consumidor haya tenido acceso material al producto, dado que los bienes son confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (personalizados).

7. EXHIBICIÓN DE PRECIOS (PUM)

Informamos el precio total de venta, las dimensiones del producto, los materiales, e información adicional si procede en la misma ventana de visualización del producto, ofreciendo una comparación transparente para el consumidor.

Ante cualquier duda respecto de un producto en particular, el/la usuario/a puede ingresarla mediante formulario de contacto con un tiempo de respuesta no mayor a 1 día.

8. JURISDICCIÓN

Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o las compras realizadas será sometida a los tribunales competentes de acuerdo con las reglas de la Ley N° 19.496, privilegiando siempre el domicilio del consumidor.